CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

– Giao hàng bằng cách dịch vụ giao hàng tức thì: Grab bike, Ahamove, Lalamove, …

– Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển: GHTK, Viettel post, J&T express, Giao hàng nhanh, …

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng Nohara Shop sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian nhận hàng:

– Đối với dịch vụ giao hàng tức thì: Khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 4h.

– Đối với dịch vụ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển: Thời gian nhận hàng thường trong khoảng từ 2-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

3. Phí vận chuyển

Nohara Shop liên kết với các đơn vị giao nhận nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào địa chỉ của khách hàng và trọng lượng của đơn hàng, Nhân viên Nohara Shop khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.