CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ. Nohara Shop đảm bảo quyền lợi của Khách hàng bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Nohara Shop đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.

2. Điều kiện trả hàng

Chỉ có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:

– Khách hàng đã thanh toán nhưng (i) không nhận được sản phẩm, hoặc (ii) không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc (iii) nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;

– Nohara Shop giao sai sản phẩm cho Khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);

– Sản phẩm Khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin đã cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại 0907 256 910 hoặc 0942 877 807 để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên vẹn tem.

– Phiếu bảo hành (nếu có).

– Sản phẩm đổi/ trả phải chưa qua sử dụng.

– Phí vận chuyển tùy thuộc vào vị trí địa lý.

Nohara Shop luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người mua và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản & Điều kiện của Nohara Shop.

3. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

4. Chi phí trả hàng

4.1. Đối với trường hợp sản phẩm lỗi do phía Nohara Shop với các lí do thuộc mục 2: Shop sẽ chịu toàn bộ chi phí.

4.2. Đối với trường hợp do khách hàng hoặc do đơn vị vận chuyển: Người mua được hỗ trợ một phần phí trả hàng theo thỏa thuận giữa Shop và Người mua;